Lắng nghe là kỹ năng tập trung sự chú ý đầy đủ đến người khác khi họ đang nói chuyện. Nói cách khác, lắng nghe là kỹ năng đồng cảm, tôn trọng và đánh giá cao người khác. Khi bạn lắng nghe, bạn sẽ tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, giúp mối quan hệ của bạn với người khác trở nên tốt hơn
